制度化和人性化结合

我一直给大家讲，要将制度化和人性化结合起来管理，完全是人性化、搞关系，这样不合理；完全按制度来的话，西方很多国家虽然讲法治，但他们也有些灵活性。

所以，在管理过程当中，利他心确实很重要，但利他心也应该有智慧摄持，这很重要，什么都用制度说话，一点都不能调整也不行。