听了双方的说法再作判断

我在解决人与人的矛盾时，一般听了一个人的说法后不急着处理，而会说：“你等一等，我再了解一下另外那个人怎么说。”这样才有充分的依据去分析和判断。包括家庭争论在内的很多问题，比如婆媳之间的争执，也应以这种方式处理，而不应听信一面之词就马上判断、解决、批评。