每日箴言Ⅲ（154）｜ 沟通的艺术与陷阱：从印度士兵起义看语言的力量

人与人或人与群体在思想、感情等方面达成共识的过程，就叫沟通。而如果沟通不当，则很可能招致意想不到的结果，这种情形不论古今都屡见不鲜。

比如历史上，印度曾沦为英国的殖民地多年，这期间（1857年）有一天，在印度加尔各答附近的军营前，一个印度籍士兵正在喝水，一名清道工走过来恳求：“先生，借口水喝！”当时印度的种姓界限分明，那名士兵以污蔑的语气说：“不行，你是贱民，不能接触他人的东西！”

清道夫听了勃然大怒，高声说道：“你们这些士兵也没什么了不起，你们咬破的子弹壳上涂有猪油、牛脂的润滑油。”之所以这样说也有历史背景，当时工业革命刚刚开始，在装子弹前，士兵必须用牙齿咬破弹壳，而弹壳被殖民当局涂上了猪油和牛脂做的润滑油。

大家都知道，在印度，一般所有的士兵、平民都信奉印度教或伊斯兰教。印度教把牛当作神一样崇奉，不吃牛肉，而伊斯兰教不吃猪肉，但是当时英国人故意在子弹上涂了牛油和猪油，这带有种族和宗教歧视。

清道工的一句话最终点燃了印度民族起义，这场战争大约1857年五六月份发动，战火席卷印度六分之一的地盘，持续了两年多时间。

不仅是这个事例，纵观历史，确实有不少规模浩大的运动或战争是因人的语言而起。所以，如今很多国家的领导者在与人沟通时，都非常谨言慎语。

——2014年6月13日